সেলস এন্ড মার্কেটিং কি | Sales and Marketing

যদিও অনেক লোক সেলস এন্ড মার্কেটিং শব্দগুলিকে বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহার করে, উভয়ের মধ্যে একটি সূক্ষ্ম পার্থক্য রয়েছে। উভয় ফাংশন একটি ব্যবসার রাজস্ব বৃদ্ধি করতে চায়, কিন্তু তারা যেভাবে এটি করার চেষ্টা করে তা ভিন্ন। বন্ধুরা আজকে আমরা আমাদের আর্টিকেলে সেলস এন্ড মার্কেটিং কি তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানবো।

সেলস এন্ড মার্কেটিং এর মধ্যে পার্থক্য বোঝা আপনাকে আপনার কোম্পানির রাজস্ব লক্ষ্য অর্জনের জন্য তাদের আরও ভালভাবে সংহত করতে সাহায্য করতে পারে। এই আর্টিকেলে, আমরা লক্ষ্য, প্রক্রিয়া এবং কৌশলের মতো বিভিন্ন দিক থেকে সেলস এন্ড মার্কেটিং কি সে বিষয় নিয়ে আলোচনা করবো। তাহলে চলুন দেখে নেওয়া যাক।

আরও দেখুনঃ বায়িং হাউস জব কি | BUYING HOUSE

সেলস কি?

সেলস হল পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির প্রক্রিয়া। এতে সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার কোম্পানি থেকে কেনার জন্য রাজি করানো জড়িত। দৃঢ়প্রত্যয় বিভিন্ন উপায়ে হতে পারে যেমন আপনার পণ্যের সুবিধা ব্যাখ্যা করা, ছাড় দেওয়া বা আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় আপনার পণ্যকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলা।

কিছু সাধারণ সেলস উত্পাদন পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে ঠান্ডা কল করা, ব্যবসায়িক নেতৃত্বের সাথে একের পর এক মিটিং করা, বাণিজ্য মেলা এবং প্রচারমূলক ইভেন্টে অংশ নেওয়া এবং ক্রস সেলিং (একজন বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে অন্য পণ্য বিক্রি করা)। সেলস হল একটি ব্যবসা এবং এর গ্রাহকদের মধ্যে একটি চুক্তির সূচনা বিন্দু। একটি কোম্পানি প্রায়ই তার গ্রাহকদের সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক লালন করে তার গ্রাহক-বেস ধরে রাখতে দেখায়।

অন্তর্মুখী সেলস বনাম বহির্মুখী সেলস

অন্তর্মুখী সেলস হল এমন একটি যেখানে গ্রাহক একটি পণ্য কিনতে একটি প্রতিষ্ঠানে আসেন। অন্যদিকে, বহির্গামী সেলসে, একটি ব্যবসা একটি সম্ভাবনার কাছে পৌঁছায়, সাধারণত তার সেলস বিভাগের মাধ্যমে, এবং একটি চুক্তি বন্ধ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন গ্রাহক একটি খুচরা আউটলেটে যান এবং একটি পণ্য কেনেন, তবে এটি অন্তর্মুখী সেলসের আওতায় পড়ে, যেখানে আপনার কোম্পানির ডোর-টু-ডোর সেলস এক্সিকিউটিভ একটি পণ্য বিক্রি করে, এটি বহির্গামী সেলসের একটি উদাহরণ।

আপনার প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতি গ্রাহকের সক্রিয় আগ্রহ থাকায় অন্তর্মুখী লিডগুলি রূপান্তর করা তুলনামূলকভাবে সহজ। যাইহোক, কিছু অন্তর্মুখী অনুসন্ধান অনুসন্ধানমূলক হতে পারে এবং সেলস দলের দ্বারা আরও প্রচেষ্টা এবং অনুসরণের প্রয়োজন হতে পারে।

আরও দেখুনঃ বায়িং হাউজে চাকরি পাওয়ার উপায়

মার্কেটিং কি?

মার্কেটিং হল মূল্য নির্ধারণ, প্যাকেজিং, অবস্থান (একটি উপলব্ধি তৈরি করা), স্থান নির্ধারণ এবং প্রচারের মতো বিভিন্ন কৌশলের মাধ্যমে আপনার পণ্যের প্রতি লোকেদের আগ্রহী করে তোলার প্রক্রিয়া। একটি কোম্পানির মার্কেটিং প্রচেষ্টা সরাসরি সেলস লিড তৈরিতে ফোকাস করতে পারে বা নাও করতে পারে, তবে তারা নিশ্চিতভাবে সেলসকে সহজ করতে এবং দীর্ঘ সময়ের মধ্যে রাজস্ব বাড়াতে চায়।

উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং দলগুলি প্রায়শই একটি ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করা এবং জনসম্পর্ক উন্নত করার মতো অস্পষ্ট কৌশলগুলিতে কাজ করে। একটি ভাল ব্র্যান্ড ইমেজ থাকা সরাসরি সেলস লিড তৈরি করতে পারে না, তবে এটি অবশ্যই গ্রাহকদের কোম্পানির পণ্যের পক্ষে একটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে প্রভাবিত করে। এইভাবে, মার্কেটিং প্রধানত গ্রাহকদের চাহিদা, আগ্রহ এবং আচরণ বিশ্লেষণের উপর ফোকাস করে যাতে পণ্যগুলি তাদের কাছে আরও আকর্ষণীয় করে তোলে। আরও দেখুনঃ আজকের লোডশেডিং এর সময়সূচি

মার্কেটিং এর স্তম্ভ কে মোট চারটি প্রধান ভাগে ভাগ করা হয়। যাকে সংক্ষেপে 4P বলা হয়। আর এই 4p এর পূর্ণরূপ হলঃ

• Product-পণ্য
• Price-মূল্য
• Place-স্থান
• Promotion-প্রসার।

ইনবাউন্ড বনাম আউটবাউন্ড মার্কেটিং

একটি অন্তর্মুখী মার্কেটিং প্রচারাভিযান একটি কোম্পানির পণ্য সরাসরি প্রচারের পরিবর্তে একটি পরোক্ষ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এটি গ্রাহকদের তাদের অনুসন্ধান করতে আসে। বেশিরভাগ অন্তর্মুখী মার্কেটিং প্রচারাভিযান ডিজিটাল মার্কেটিংের রূপ নেয়। উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানিগুলি প্রায়ই গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে এবং তাদের শিল্পে একটি কর্তৃপক্ষ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করার উদ্দেশ্যে তাদের ব্লগে আকর্ষক বিষয়বস্তু প্রকাশ করে। অন্তর্মুখী মার্কেটিংের অন্যান্য উদাহরণের মধ্যে রয়েছে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (প্রাসঙ্গিক কীওয়ার্ডের জন্য সার্চ ইঞ্জিনে স্থান পাওয়া), এবং সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে নেটওয়ার্কিং)।

আউটবাউন্ড মার্কেটিং বলতে সাধারণ ঐতিহ্যবাহী মার্কেটিং কৌশলগুলিকে বোঝায় যেমন টিভি বিজ্ঞাপন, বিলবোর্ড এবং পণ্য মেইলার। এটি একটি কোম্পানির পণ্য সরাসরি তার লক্ষ্য গ্রাহকদের কাছে প্রচার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

সেলস এন্ড মার্কেটিং এর পার্থক্যঃ

সেলস	মার্কেটিং
কোনো পণ্য বা সেবা বিক্রয় করা বা ক্রেতার হাতে পৌছে দেওয়াকে সেলস বলে।	পণ্য বা সেবা বাজারজাত করার জন্য যাবতীয় কাজকে মার্কেটিং বলে।
সেলসের সাথে জড়িয়ে থাকে কোম্পানির মুনাফা ও লভ্যাংশ।	মার্কেটিং এর সাথে জড়িয়ে থাকে কোম্পানির পরিচিত বা পণ্য বা সেবার ভালো দিক বা খারাপ দিকগুলোর উপস্থাপনা।
সেলস হচ্ছে মার্কেটিং করার ফলাফল।	অপরদিকে মার্কেটিং হচ্ছে কাজের সমষ্টি।
সেলস একটি সংক্ষিপ্ত ধারনা।	মার্কেটিং একটি বৃহৎ ধারনা।
মার্কেটিং একটি বৃহৎ প্রক্রিয়া	আর সেলস হলো মার্কেটিং এর একটি অংশ।
সেলস হলো স্বল্পমেয়াদী বিষয়	আর মার্কেটিং দীর্ঘমেয়াদী বিষয়।
সেলস বা বিক্রয় হচ্ছে লেনদেন ভিত্তিক	মার্কেটিং হলো ক্রেতাদের ধরে রাখার একটি উপায়।
সেলস প্ল্যান, প্রক্রিয়া, বিক্রয় এলাকা, বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা নিয়ে কাজ করে।	মার্কেটিং পণ্য/সেবা, মূল্য, বন্টন, প্রসার নিয়ে কাজ করে।
সেলস হচ্ছে পণ্য-ভিত্তিক	মার্কেটিং হচ্ছে গ্রাহক-ভিত্তিক।

কেন সেলস এন্ড মার্কেটিং এর মধ্যে পার্থক্য বোঝা গুরুত্বপূর্ণ

সেলস এন্ড মার্কেটিং এর মধ্যে পার্থক্য বোঝা গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনাকে আপনার সংস্থায় উভয় ফাংশনকে একীভূত করতে হবে। তাদের মধ্যকার পাতলা রেখাটি বোঝা আপনাকে আপনার প্রতিষ্ঠানের আয় বাড়াতে তাদের একসাথে কাজ করতে সাহায্য করে। একটি প্রতিষ্ঠানের বাজেট প্রস্তুত করার সময়, আপনাকে প্রতিটি ব্যবসায়িক ফাংশনের জন্য একটি যথাযথ বরাদ্দ করতে হবে। পার্থক্যগুলির একটি ভাল বোঝা আপনাকে একটি সুষম এবং দক্ষ বাজেট প্রস্তুত করতে সহায়তা করে।

তাদের পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, সেলস এবং মার্কেটিং প্রচেষ্টা তাদের সেরা ফলাফল দেয় যখন তারা একে অপরের সাথে সংযুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং বিভাগের গবেষণা সেলস দলকে আরও দক্ষতার সাথে সেলস প্রক্রিয়া করতে সহায়তা করতে পারে। মার্কেটিং বার্তা এবং সেলস পিচের মধ্যে দ্বন্দ্ব এড়ানো পণ্যের প্রতি গ্রাহকদের বিশ্বাসকে শক্তিশালী করে। একইভাবে, সেলস পেশাদাররা পণ্যের আরও ভাল অবস্থানের জন্য মার্কেটিং দলকে গ্রাহক আচরণ সম্পর্কে দরকারী অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারেন। সেলস এন্ড মার্কেটিং এর একীকরণ এবং প্রান্তিককরণ একটি কোম্পানিকে খরচ কমাতে এবং বিনিয়োগের উপর রিটার্ন বাড়াতে সাহায্য করে।

পরিশেষে বলা যায় যে, সেলস এন্ড মার্কেটিং হল দুটি শর্ত যা প্রায়ই একই অর্থের সাথে শব্দগুলি দেখায় কিন্তু তারা এক নয়। তারা প্রকৃতপক্ষে অনুরূপ প্রদর্শিত হতে পারে যে বিক্রয় এবং বিপণন লক্ষ্যমাত্রা বৃদ্ধি এবং লাভের উৎপাদনের লক্ষ্য। তবে অবশ্যই আপনার একটা বিষয় মাথায় রাখা দরকার যে সেলস এবং মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য প্রায় একই।

সেলসের প্রধান উদ্দেশ্য মুনাফা অর্জন আর মার্কেটিং এর প্রধান উদ্দেশ্য হল মুনাফা অর্জনের জন্য পণ্যকে সঠিকভাবে বাজারজাতকরণ করা। সুতরাং কোন ব্যবসা শুরুর পূর্বে অবশ্যই সেলস এবং মার্কেটিং সম্পর্কে সঠিক ধারণা থাকা উচিত। তাহলেই খুব দ্রুত ব্যবসায় সফলতা লাভ করা সম্ভব।